Szybkie naprawy

Pomimo iż starannie wybieramy produkty, aby sprzedawać tylko te najwyższej jakości czasem jednak się coś zepsuje, czasem kasę ktoś zaleje, czasem coś spadnie, czasem coś nie działa.

Naprawy wykonujemy szybko, staramy się abyś nie musiał czekać i nie miał przerw w pracy.

Co znaczy szybko ?

Przez telefon

Naprawdę dużo można pomóc przez telefon - większość zgłoszeń serwisowych polega na pomocy typu - nie wiem jak zmienić godzinę, nie zrobiłem wczoraj raportu dobowego, jak anulować paragon, jak wydrukować raport sprzed dwóch miesięcy itd.

Na serwisie

Gdy jednak kasa trafia na serwis - naprawy wykonujemy (dane z doku 2015)

67%  - tego samego dnia

18%  - następnego dnia

8%  - w ciągu dwóch dni

7%  - w ciągu dwóch do max 10 dni (dotyczy to przypadków od nas niezależnych, np. oczekiwanie na urząd skarbowy)


Proszę te dane porównać do standardowych czasów napraw na innych serwisach, które wynoszą 14 dni...

Często klienci pytają czy posiadamy kasy zastępcze na czas naprawy. Niestety przepisy o kasach fiskalnych tego nie umożliwiają. W Rozporządzeniu Ministra Finansów czytamy, że w przypadku awarii kasy należy zaprzestać sprzedaży lub posiadać kasę rezerwową. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby naprawić jak najszybciej.